一、侵權投訴受理范圍

1. 知識產權侵權：包括但不限于文字、圖片、視頻、音頻、軟件等內容的著作權侵權，或商標、專利等知識產權侵權。
2. 個人權益侵權：包括但不限于未經授權使用他人肖像、泄露個人隱私、發布侮辱性內容等。
3. 其他違法違規內容：如發布虛假信息、違反公序良俗的內容等。

二、侵權投訴所需材料

1. 權利人身份證明
   • 若為自然人：需提供權利人身份證正反面掃描件（或照片）；
   • 若為法人或其他組織：需提供營業執照掃描件、法定代表人身份證掃描件及授權委托書（需加蓋公章）。
2. 侵權內容說明
   • 明確指出侵權內容的具體鏈接、標題及頁面截圖（需顯示侵權內容所在位置）；
   • 說明侵權內容侵犯的權利類型（如著作權、肖像權等）及判斷依據（如權利歸屬證明、創作底稿等）。
3. 權利證明文件
   • 涉及著作權侵權：需提供作品的創作底稿、著作權登記證書等證明材料；
   • 涉及商標 / 專利侵權：需提供商標注冊證、專利證書等權利證明；
   • 涉及個人權益侵權：需提供肖像權人授權書、隱私泄露的相關證據等。
4. 書面投訴聲明
   • 需包含以下內容并由權利人簽字（法人需加蓋公章）：
     

     “本人 / 本單位鄭重聲明：投訴內容及所提供材料均真實、合法、有效，本人 / 本單位為相關權利的合法權利人或已獲得合法授權。若因投訴不實導致的一切法律責任，由本人 / 本單位承擔。”

三、投訴渠道

• 郵箱：[chuangchangkefu@qq.com]（標題注明 “侵權投訴 + 侵權內容標題”）
• 在線客服：登錄網站后通過 “聯系我們 – 侵權投訴” 入口提交

四、處理流程與時效

1. 審核受理：我們將在收到投訴材料后3 個工作日內完成審核，對符合要求的投訴予以受理；對材料不全的，將通知投訴人補充完善。
2. 內容處理：經審核確認侵權的，我們將立即采取刪除、屏蔽鏈接、斷開傳播等必要措施，并通知內容發布者。
3. 反饋結果：處理完成后，我們將通過投訴渠道向權利人反饋處理結果；若內容發布者對投訴有異議，我們將依法告知其申訴權利。

五、特別提示

1. 不實投訴責任：若投訴人惡意投訴或提供虛假材料，需承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償因此給平臺或內容發布者造成的損失。
2. 內容發布者權利：被投訴人有權在收到通知后5 個工作日內提交不存在侵權的聲明。若我們收到反通知，將依法決定是否恢復被刪除內容。
3. 法律依據：本聲明依據《中華人民共和國著作權法》《信息網絡傳播權保護條例》《網絡安全法》等法律法規制定，未盡事宜以相關法律規定為準。

六、聯系我們

• chuangchangkefu@qq.com

使用說明

1. 可根據平臺實際信息修改：如域名、郵箱、電話、地址等需替換為真實信息。
2. 突出合規性：聲明中明確引用法律依據，體現平臺對侵權處理的嚴謹性。
3. 引導正確維權：通過清晰的流程和材料說明，降低用戶投訴門檻，同時避免無效投訴。